to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Geçişi Ve Habersiz Fatura Borcu
0551 ile başlayan Vodafone faturasız hattım, küçük çocuğumun telefonda bir yere yanlışlıkla tıklaması sonucu benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta geçirilmiş. Bu geçiş Temmuz ayında yapılmış, ben ise bunu ağustos ayında faturalar çıkınca tesadüfen fark edip hattı tekrar kapattırdım. Bu süreçte bana iki ay boyunca habersiz şekilde fatura çıkarıldı.
Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, faturayı ödemek zorunda olduğumu, ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağını söylediler. Hattı tekrar faturasız yaptırdığım için artık uygulama üzerinden detaylı faturalara ulaşamıyorum, sadece gecikmiş fatura borcunuz olduğuna dair sürekli SMS almaya devam ediyorum. Bu mesajlar tehdit ve baskı hissi uyandırıyor ancak ortada benim onay vermediğim bir tarife geçişi bulunuyor.
Ben, bu izinsiz yapılan geçiş nedeniyle ödediğim ilk faturanın tarafıma iade edilmesini ve çıkarılan ikinci fatura bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur olmak istemiyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
