to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Fiyat Artışı Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 10 GB tarife paketini kullanıyordum. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen tarifemin ücreti 295 TL’den 735 TL’ye çıkarılmış. Bunu da bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim. Öncesinde tarafıma bilgilendirme amaçlı hiçbir SMS gönderilmedi ve onayım kesinlikle alınmadı.
Bu keyfi ve bilgisizce yapılan fiyat artışı sonrası artık Vodafone kullanmak istemiyorum ve hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu nedenle yapılan bu son fiyat artışının iptal edilmesini, hattımın kalan süreçte eski ücretim olan 295 TL üzerinden devam etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederim.
