Türk Telekom Fiber İnternet Ve Televizyon Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Aktivasyon Eksikliği

Türk Telekom fiber internet ve televizyon aboneliğimle ilgili 04.11.2026 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sistemlerinizde bölgesel genel arıza ve planlı çalışma bilgisi yer alsa da aynı sitede bulunan diğer Türk Telekom aboneleri aynı dönemde hizmeti sorunsuz kullanmaya devam etmektedir.

Tarafıma fiber altyapıya geçiş yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen hattım bir türlü aktif hale getirilmemiştir. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylenmiş, bunun dışında somut bir çözüm sunulmamıştır. Uygulamanızda arızanın 11.11.2026 tarihine kadar giderileceği belirtilmiş olmasına rağmen günlerdir internet ve televizyon hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Ziya Sokak No:7 Semerkant Sitesi 2. Etap e Blok Daire 24 adresindeki aboneliğime ait 0530*****70 numaralı hattım için, daireme gelen fiber hattın ve bağlantı ekipmanlarının teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Fiber port, aktivasyon ve sistem tanımlamalarının incelenmesini ve aynı sitedeki diğer aboneler hizmet alırken benim neden hizmet alamadığımın tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.

İnternet ve televizyon hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini ve sorunun gerçek nedeninin, ayrıca kesin çözüm tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sorunum makul süre içinde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmadığı takdirde BTK ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.