İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Tutarı İptali Talebi

Temmuz ayının son haftasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Tarifem ilk yapıldığı günden bu yana fatura kesim tarihinin maaş günüme uymadığını, bu yüzden hattımın sürekli kapandığını ve her seferinde açma bedeli ödemek zorunda kaldığımı belirttim. Sadece fatura kesim tarihinin maaş günüme uygun olacak şekilde değiştirilmesini rica ettim.

Görüşmede müşteri temsilcisi sözleşmemin kasım ayında biteceğini söyleyerek bana yaklaşık 1550 TL’lik yeni bir teklif sundu. Ben bu teklifi, üç ay boyunca mevcut tarifeme göre yaklaşık 500 TL daha fazla ödeyeceğim için açıkça reddettim ve yalnızca fatura kesim tarihinin değiştirilmesini istediğimi tekrar ifade ettim. Buna rağmen tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, reddettiğim 1550 TL’lik tarife hattıma tanımlanmış.

Tarifem öncesinde 1000 TL civarındaydı, son dönemlerde de faturalarım 2000–3000 TL bandında gelirken, bugün Vodafone Yanımda uygulamasında 5742,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Herhangi bir ek onay vermedim, sözleşmem bitmeden ve talebim olmadan aboneliğimin yenilenmesini ve daha yüksek tarifeye geçirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Onayım dışında tanımlanan bu yeni tarifenin iptal edilmesini, hattımın sözleşmemdeki önceki şartlara geri döndürülmesini ve benden talep edilen fatura tutarının, onayladığım tarife üzerinden olması gerektiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan tüm fazla tutarların iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.