to read complaints and reviews, or file yours.Tarifeyi Zamanında Değiştirdiğimde Dahi Fazla Fatura Kesildi
Vodafone hattımın tarifesini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden değiştirdim. Buna rağmen temmuz ayına ait faturama, olması gereken yaklaşık 720 TL yerine 1.075 TL yansıtıldığını gördüm. Tarife geçişini, belirtilen son tarihten önce yaptığım halde, faturama eski tarifeden ücretlendirme devam ettirilmiş.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “geç kaldığınız için bu tutarı ödeyeceksiniz” şeklinde bir cevap aldım. Oysa ben tarife değişikliğini zamanında yaptım ve benden, geçiş öncesi tarifeye göre yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Temmuz ayı faturamda görülen bu hatanın incelenerek, tarife değişikliği tarihimin dikkate alınmasını ve fatura tutarımın olması gereken yaklaşık 720 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden 1 saat sonra aranıp ücret iadesi yapılacağı söylendi Müşteri temsilcisinin yaklaşımı gerçekten çok iyiydi Teşekkür ediyorum
