İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 900 TL Üzeri Fazla Ücret

Vodafone hattımda uzun süredir Red 20 tarifesini kullanıyordum. Herhangi bir onayım, talebim ya da bilgilendirmem olmadan bu tarifem iptal edilip farklı bir tarifeye geçirilmişim. Bu değişikliği ancak faturalarımdaki anormal artışı fark edince öğrendim.

Tarife değişikliğinden sonra faturalarıma yaklaşık 800–900 TL civarında ek bir yük binmiş durumda ve bu sebeple ciddi anlamda mağdur oldum. Tarife değişikliğine dair tarafıma önceden yapılmış yazılı ya da açık bir bilgilendirme bulunmamaktadır.

Ben hattımın yeniden eski tarifem olan Red 20’ye geçirilmesini ve bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle oluşan fazla faturaların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde diğer operatörlerle görüşerek hat taşıma seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim.

İlgili hattın GSM numarası 0541*****63’tür. Konuyla ilgili inceleme yapılarak, iznim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.