to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 600 TL Fazla Ödeme Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Yaklaşık bir aydır normalde yaklaşık 380 TL ödemem gerekirken 1.035 TL fatura ödedim. Bu pahalı tarifeye geçişle ilgili ben herhangi bir talepte bulunmadım, hiçbir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez **** *** ** 53 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ayrıca tarifeyi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. Onay vermediğim bir tarife değişikliği için hem yüksek fatura ödemek hem de cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini, fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Vodafone’un bu mağduriyetimi en kısa sürede inceleyip çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
