to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Nedeniyle Artan Faturalar Ve İptal Talebi
Vodafone hattım için yaklaşık dört ay önce Red 18 GB tarifesini 324 TL olarak kabul ettim ve bu tarife üzerinden kullanmaya devam ediyordum. Ancak benim hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma yaklaşık 2–3 aydır “Hazır 5g 50 GB” şeklinde yeni bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim.
Bu izinsiz tarife değişikliği sonrasında faturalarım 650–700 TL aralığında gelmeye başladı. Konu hakkında müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştığımda ise kimse bana yardımcı olmadı ve sorun çözülmedi.
Ben, bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar Red 18 GB 324 TL olan tarifeme döndürülmesini ve fazla ödetildiğini düşündüğüm faturaların Red 18 GB tarifesine göre düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
