Türk Telekom Hattında Arama Sırasında Mobil Veri Kesintisi

Türk Telekom hattımı Samsung a54 cihazımda kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır biriyle telefonla konuşurken arka planda internet tamamen kesiliyor. Konuşma sürerken internete ihtiyacı olan hiçbir uygulama çalışmıyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı hiç yokmuş gibi davranıyor.

Konuşma biter bitmez internet yeniden geliyor, ancak arama sırasında hiçbir şekilde mobil veri kullanamıyorum. Bu durum her telefon görüşmesinde aynı şekilde yaşanıyor ve artık günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve yazışmalarımı ciddi anlamda aksatıyor.

Bu sorunun hattımdan mı, şebekeden mi yoksa tarafınızdan yapılan bir kısıtlamadan mı kaynaklandığının kontrol edilmesini, telefonla konuşurken aynı anda mobil veriyi kesintisiz kullanabileceğim şekilde gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.