İzinsiz Tarife Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüdüm bittikten sonra mevcut tarifemi taahhütsüz olarak kullanmaya devam ediyordum. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, SMS ya da başka bir kanaldan onayım alınmadan tarife ücretime çok ciddi bir zam yansıtıldı. Aylık 212,27 TL olarak ödediğim tarife bedeli, mevcut dönem faturamda 530 TL olarak görünmektedir. Bu artışı güncel faturamı kontrol ettiğimde fark ettim.

Herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, yapılan ücret farkına müdahale edilmesini, fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma uygun fiyatlı, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde tarife ve ücret değişiklikleriyle ilgili açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.