to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Yüksek Fatura İptali Talebi
Vodafone hattımda Red’li Özel 20 GB Ultra sosyal medya sınırsız tarifesini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün vardı. Bu süre içinde Vodafone çözüm uzmanı tarafından aranarak mevcut tarifeme yakın, bana uygun bir tarife teklif edildi ve ben de bu doğrultuda bilgilendirildiğimi düşünüyordum.
Ancak 27 Eylül sabah saat 08:00 civarında hattım, bilgim ve onayım olmadan “5G’ye Hazır 60 GB” isimli, aylık 1.130 TL ücretli tarifeye otomatik olarak geçirilmiş. Hiçbir şekilde onay vermediğim, SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmediğim bu işlem sonrasında hattıma yüksek fatura yansıtılmasına sebep olunmuştur. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve talep açarak itirazımı ilettim.
GSM numaramın son dört hanesi 7895’tir. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri alınmasını ve yüksek fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili detaylı açıklama ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
