to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tahsilat Ve Gecikme Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone’a ait 0540**31 ** ** numaralı faturalı hattımda, iznim ve bilgim olmadan adıma tahsilatına aracılık edilen hizmetler adı altında ücretler yansıtıldığını fark ettim. Mart ayı faturamda 278 TL, nisan ayı faturamda ise 99,90 TL olarak bu kalemlerin yer aldığını gördüm.
Mart faturamdaki 278 TL’lik işlemi fark ettiğimde bu tür abonelik ve tahsilatlara onay vermediğim için hattımdan kapattırdım. Buna rağmen nisan faturamda hem 99,90 TL’lik tutar hem de 2. Fatura için gecikme ücreti talep edildiğini görüyorum. Hiçbir şekilde bu hizmetlere onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım.
İznim ve bilgim dışında alınan bu ücretlerin ve buna bağlı yansıtılan gecikme tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz tüm tahsilat işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan temsilci çok samimiydi gerekli açıklamaları çok iyi bir şekilde yaptı. Teşekkür ediyorum.
2. Faturadaki miktarı da iade ediyorlar
