İade Kargosunun Kaybolması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Beymen online mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürünü iade etmek için 25 Eylül 2026 tarihinde hesabım üzerinden online iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Beymen sisteminde ürünüm hâlâ depoya ulaşmadı olarak görünüyor ve iademle ilgili hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.

Kargo şirketini gönderi numaramla defalarca sorguladığımda böyle bir gönderi yok şeklinde uyarı alıyorum. Yani ne Beymen tarafında ne de kargo şirketinde iade kargom net bir şekilde görülemiyor. Bu süreçte hem ürünüm hem de ödediğim ücret açısından ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Son iki gündür Beymen müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde sadece depo ve kargo şirketine mail attık, cevabını bekliyoruz denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

İade için gönderdiğim botun akıbetinin acilen netleştirilmesini, kargonun bulunarak sisteme işlenmesini ve iade bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.