to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Cayma Bedeli Almadan Vodafone Hattımın İptali
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 28.10.2026 tarihinde hattımdan, bilgim ve onayım dışında bir SMS gönderimi gerçekleşmiş. Bu SMS benim telefonumda hiçbir şekilde görünmediği için ne zaman, kime ve hangi içerikte gönderildiğini göremiyorum. Buna rağmen paketimden eksilme oldu ve bu durum hem güvenlik hem de gizlilik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda SMS içeriğini benimle paylaşmayacaklarını, sadece faturam kesildikten sonra detay görebileceğimi söylediler. Telefonumda görünmeyen, benim tarafımdan atılmayan bir SMS için hem paketimden düşüş yaşanması hem de içeriğin tarafıma açıklanmaması beni mağdur etti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hattımın güvenli olmadığını düşünüyorum ve güvenlik gerekçesiyle hattımı kapatmak istiyorum. Buna rağmen kalan yaklaşık 20 günlük taahhüt süreme istinaden 1.470 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi. Zaten son kullandığım ayın faturasını ödemeyi kabul ediyorum, buna rağmen ayrıca cayma bedeli ödemek istemiyorum. Güvenlik şüphesi varken, bilgim dışında işlem gerçekleşmişken benden cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini ve eksilen haklarım konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İçeriğin paylaşılamayacağı KVKK gibi saçma sapan bir dönüş aldım benim telefon numaramdan gönderilmiş gibi görünen SMS'i benim bilememem kadar saçma bir şey yok. Kime gönderildiğini fatura çıkınca görebileceğimi söyleyen hanımefendinin şu an uygulamadan görüyor olduğumu söylediğimde bilmiyor olması çok da bilgili biri olmadığını gösteriyor. Güvenlik endişesinden dolayı erken kapatmak istediğimi ve cayma bedeli alınmamasını söylediğimde kendileriyle alakalı hiçbir olmadığını ve bunu yapamayacaklarını ilettiler. Asla yardımcı olmuyorlar asla
