to read complaints and reviews, or file yours.Orantısız Cayma Bedeli İtirazı
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 yıldır faturalarımı her ay tam ve zamanında ödüyorum. Hattım için eylül ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, 16.08.2026 tarihinde kesilecek faturama 3.629,68 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. Normalde aylık fatura tutarım yaklaşık 750 TL iken, yalnızca 2,5 aylık kalan süre için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana haksız ve orantısız gelmektedir.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin oluştuğunu ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Her ay düzenli ödeme yapan, yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu tutarın yeniden incelenmesini, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Tarife değişikliği veya benzeri işlemler nedeniyle bu tutar çıkarılmışsa bunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, hangi kalemden ne kadar ücret talep edildiğinin net olarak belirtilmesini istiyorum. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Vodafone’un bu konuda müşterisinin yanında durmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
