İzinsiz SMS Gönderimi Ve Pay Portfun Kraken Paket Üyeliği Üzerinden Haksız Ücret İtirazı

Vodafone faturalı hattım olan 0541*****50 üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. 30.04.2026 tarihinde saat 15:22’de hattımdan +44 7752 070662 numaralı yurt dışı numaraya, harf ve rakamlardan oluşan 11 haneli şifre benzeri bir SMS gönderilmiş görünmektedir. Bu SMS’i ben yazmadım, böyle bir işlem talimatı vermedim ve söz konusu mesajın içeriğine ilişkin hiçbir bilgim yoktur.

Bu durumun hemen ardından hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Pay Portfun Kraken Paket” isimli bir üyelik tanımlandığını ve bu kapsamda faturama 309 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ne bu üyeliğe onay verdim ne de böyle bir hizmete ihtiyaç duyduğumu beyan ettim. Hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasını son derece ciddi bir güvenlik ihlali ve müşteri haklarının açıkça ihlali olarak değerlendiriyorum.

Hattımdan benim bilgim dışında bu SMS’in nasıl gönderildiği, bu mesajla bağlantılı olarak söz konusu “Pay Portfun Kraken Paket” üyeliğinin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı konusunda Vodafone’dan net ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Bu mesajın ve ilgili işlemlerin Vodafone sistemlerinde tam olarak nasıl göründüğünün, hangi tarih ve saatlerde hangi işlem adımlarının gerçekleştiğinin, bu süreçte hattımın veya kişisel bilgilerimin güvenlik açısından risk altına girip girmediğinin tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini istiyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan “Pay Portfun Kraken Paket” üyeliğinin derhal iptal edilmesini, bu üyeliğe istinaden faturama yansıtılan 309 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve koşulsuz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılarak, bu olayın kaynağı, sorumluları ve tekrar etmemesi için alınan önlemler hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Bu süreçte herhangi bir kusur veya ihmal Vodafone kaynaklı ise, tüm mağduriyetimin giderilmesini, fatura düzeltmelerinin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak, tarafıma doyurucu ve somut bir açıklama sunulmaması halinde, gerekli tüm yasal yolları kullanacağımı ve ayrıca CİMER üzerinden de başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.