to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ön Ödeme Geri Dönmedi, Süre Aşıldı Ve Açıklama Yok
Vodafone Flex cihaz kampanyası üzerinden 17.07.2026 tarihinde 1003739970 sipariş kodu ile Apple Airpods 4 satın aldım. Yanlış ürün modeli siparişi vermem nedeniyle iade ettim ve Yurtiçi Kargo üzerinden yaptığım takipte ürünün satıcıya teslim edildiği bilgisini gördüm. 23.07.2026 tarihinde ise Vodafone tarafından cihaz kampanyasından çıkış işleminizin gerçekleştiğine dair SMS aldım.
Bu ürünü alırken 1.500 TL ön ödeme yaptım, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca yaptığım görüşmelerde satıcı firmanın iade için onay vermediği, beklemem gerektiği ve net bir süre verilemeyeceği ifade edildi. Buna rağmen cihaz kampanyasından çıkış işleminin tamamlandığına dair SMS gönderilmesi, satıcı onayının alınmış olması gerektiğini düşündürüyor.
Vodafone’un kendi bilgilendirme metninde, iade işleminden sonra yapılan ön ödemenin 2 ile 5 gün içinde müşteriye iade edileceği belirtiliyor. Hem bu süre aşıldığı hem de net bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Yapmış olduğum 1.500 TL ön ödemenin, gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım kısa sürede çözüm sağlarsınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, ödeme iadesi yapıldı. Kısa sürede çözüme kavuşturulduğu için emeği geçenlere çok teşekkür ediyorum.
Her şey için çok teşekkür ederim
