Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
İzinsiz Pasif Edilen Vodafone Hattımın Yeniden Aktif Hale Getirilmesi Ve Açıklama Talebi

ID:35876279

İzinsiz Pasif Edilen Vodafone Hattımın Yeniden Aktif Hale Getirilmesi Ve Açıklama Talebi

Selahattin

Vodafone

01 Mayıs 23:06

197

Aktif olarak kullanmakta olduğum 0 (544*********79 numaralı faturalı Vodafone hattım, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir ay önce pasife alınmıştır. Hattımı genel kullanım amacıyla, günlük iletişimim için kullanmaktayım ve bu durum haberim olmadan gerçekleştiği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hattımın başka bir operatöre taşındığı bilgisi verilmiştir. Ancak tarafımdan hiçbir numara taşıma talebi oluşturulmamış, herhangi bir onay verilmemiş ve başka bir operatörde aktif kullanım da bulunmamaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapmamış, süreç yalnızca “taşıma yapılmış” denilerek geçiştirilmeye çalışılmıştır. Bu durum, hattım üzerinde bilgim ve rızam dışında işlem yapıldığı şüphesini doğurmaktadır.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, hattımın neden pasife alındığının detaylı şekilde araştırılmasını, numara taşıma işlemi yapıldıysa buna ilişkin tüm başvuru ve onay kayıtlarının incelenmesini, bilgim dışında yapılan bir işlem tespit edilirse sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. En önemlisi, 0 (544*********79 numaralı hattımın ivedi olarak yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

01 Mayıs 23:37 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma İşlemi Sırasında Hattım Kesildi, Hizmet Yok

Pelin

Vodafone

20 Nisan 14:24

170

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Hattım Taşınması Ve Güvenlik Endişesi

Yahya

Vodafone

02 Ocak 16:07

212

Vodafone hattım bilgim ve onayım dışında başka bir operatöre taşınmış görünmektedir. Gün içinde bu durumdan haberdar oldum ancak hattımı hâlâ kullanmaya devam ediyorum, yani işlem sistem üzerinde yapılmış olsa da fiili olarak hattım aktif durumda. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini...

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Fatura Sorunu

Mert

Vodafone

02 Nisan 13:24

312

14 Mart’ta Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım, 17 Mart’ta başvurum onaylandı ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca hattımın taşınması gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşı...

numara-tasima-gecikmesi-ve-fatura-sorunu-3.jpg

numara-tasima-gecikmesi-ve-fatura-sorunu-2.jpg

Taşıma İşlemi Sonrası Hattım Aktif Değil, 4 Gün Kapalı Kaldı

Hasan

Vodafone

23 Mart 22:17

193

Hattımı online başvuru ile Vodafone’a taşırken hattım bir anda pasife düştü ve 4 gündür kapalı durumda, hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Başvurumun onaylandığına dair SMS almama rağmen hat açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 10’dan fazla kez Vodafone müşteri hizmetler...

tasima-islemi-sonrasi-hattim-aktif-degil-4-gun-kapali-kaldi-1.jpg

Hat Taşıma Sürecindeki Aksaklıklar İşimi Aksattı Ve Mağdur Oldum

Esma

Vodafone

21 Kasım 2025 19:10

242

Eylül ayında mevcut kurumsal hattımı Vodafone kurumsal hattına taşımak için online başvuru yaptım. Başvurumun reddedildiği, hattın taşınamadığı söylendiği için mecburen eski operatörüm üzerinden hatta devam ettim, önce 1 ay taahhütsüz kullandım, ikinci ayda da yeniden taahhüt yapmak zorunda kaldım. ...