to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Stok Sorunu Nedeniyle Uzun Beklemenin Ardından Sipariş İptali
20 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından Saydam Banyo Bella 65 cm Banyo Dolabı Takımı için 3.432,27 TL tutarında, 4101193771 numaralı siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Ürün sayfasında belirtilen süreye göre birkaç gün içinde kargoya verilmesi gerekirken, yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi.
29 Eylül tarihinde ise hiçbir alternatif sunulmadan siparişin iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair bilgi aldım. Bu süre boyunca evde dolabı bekledim; farklı sitelerde ve kampanyalarda benzer ürünlere yönelme imkanım da kalmadığı için diğer indirim fırsatlarını kaçırdım. Stoğu olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve ardından günlerce bekletildikten sonra iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada’nın, iptal öncesinde stoğu güncel şekilde kontrol edip müşteriyi oyalamadan bilgilendirmesini ve mağduriyetimi gidermek üzere benzer bir ürün için telafi amaçlı indirim tanımlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
