to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Sırasında Hattım Kesildi, Hizmet Yok
Uzun süredir kullanmakta olduğum GSM hattımı Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne taşıma talebinde bulundum. Ancak numara taşıma süreci sırasında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Numara taşıma işlemi tamamlanmadan, mevcut operatörüm olan Turkcell tarafından hattım kullanıma kapatılmıştır. Buna karşılık, yeni operatör olan Vodafone hattımı henüz aktif hale getirmemiştir. Bu nedenle şu anda hiçbir operatör üzerinden iletişim sağlayamamakta, telefon hattımı kullanamamaktayım.
Her iki operatör ile yaptığım görüşmelerde tarafıma net bir çözüm sunulmamış, yalnızca beklemem gerektiği ifade edilmiştir. Ancak bu süreçte iletişim hakkım tamamen kesilmiş olup hem kişisel hem de iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Numara taşıma süreçlerinin kesintisiz hizmet esasına göre yürütülmesi gerektiği açıkken, yaşanan bu durumun tarafıma zarar verdiği ortadadır.
Bu nedenle;
Yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini,
Hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini,
Sorumlu operatör/operatörler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını,
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranamıyorum zaten hattımı açmadığınız için
Resmen dalga geçiyorsunuz arayıp aranamıyorum hattım kapalı mağdurum diyorum arıyorum açmıyorsunuz diye mesaj yazmışsınız... Zaten hattım açılsın her yere şikayet edeceğim
Nereden arıyorsunuz? Nasıl arıyorsunuz? Pazartesi günü işim başımdan aşkın uğraştırdığınız şeye bak Vodafone gerçekten pişmanlık
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımı hala açamadığınız için ulaşamıyorsunuz zaten açılır açılmaz Turkcell'e taşıyacağım numaramı daha başlamadan yıldırdınız
Numara taşıma talebimde mevcut operatörüm hattımı kapattı, yeni operatörüm Vodafone hattımı aktif hale getirmedi ve bu durum beni mağdur etti. Ancak marka sorunu çözdü ve numaram aktifleştirildi.
