İzinsiz Pasaport Tarifesine Geçiş Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım için istemediğim bir tarife üzerinden ücretlendirildiğimi fark ettim. Yurt dışına çıkmadan önce Vodafone mobil uygulaması üzerinden 1 GB yurt dışı internet paketine özellikle kendim abone oldum. Ben uçaktayken bu işlemle ilgili “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde bir SMS gelmiş, yani talep ettiğim paket hiç aktif edilmemiş.

Buna rağmen Vodafone, benim herhangi bir onayım olmadan hattımı otomatik olarak pasaport tarifesine geçirmiş. Bu durum nedeniyle 22 Eylül tarihinde hattım, bilgim ve onayım dışında farklı bir tarifeye alınmış ve Eylül 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 1200 TL fazla olacak şekilde, toplamda 1797 TL civarında yansımıştır.

Şu an yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleri ya da bayi ile yüz yüze ya da telefonla görüşme imkanım olmadı, bu nedenle sorunu henüz Vodafone kanallarından çözemiyorum. Hattıma tanımlanan bu pasaport tarifesini kesinlikle talep etmedim ve böyle bir değişiklik için herhangi bir onay vermedim.

Vodafone’dan, hattıma tanımlanan istemediğim pasaport tarifesinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri dönülmesini ve bu tarife nedeniyle Eylül 2026 dönemi için alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattıma kayıtlı telefon numaram 0542*****88’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.