to read complaints and reviews, or file yours.10.483 TL Yüksek Fatura Ve Pasaport Ücreti İtirazı
Vodafone hattımın normalde aylık faturası yaklaşık 370 TL civarındayken, 18.07.2026 – 08.08.2026 tarihleri arasındaki dönem için 10.483 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, sadece 4 seferlik kullanım görünüyor ve “pasaport” adı altında yurt dışı kullanım ücretleriyle birlikte bu kadar yüksek rakama ulaşmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu tarihler arasında umre amacıyla yurt dışındaydım. Herhangi bir ek yurt dışı paketi satın almadım, yalnızca temel iletişim ihtiyacı için hattımı kullandım. 4 kullanım karşılığında bu seviyede bir fatura çıkmasının, özellikle de “pasaport” ücreti adı altında bu kadar yüksek rakam talep edilmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “hiçbir şey yapamayız” cevabını aldım. Bu yaklaşım da mağduriyetimi artırdı. Bu nedenle söz konusu fatura tutarını haksız buluyor, kullanıma gerçekten denk gelen makul ve adil neyse onu ödemeye hazır olduğumu, fakat 10.483 TL’lik bu faturayı kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gereğinin yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm pasaport ve yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilerek faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5366****48’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ler
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde memnun kalmadım ve hiçbir şey çözülemedi sorun aynı şekilde devam ediyor haksız yere kesilen 10.483 TL faturanın düzeltmesini talep ediyorum gerekirse bütün yasal haklarımı kullanacağım olmadı CİMER'e de şikayet dilekçemi ileteceğim
