Açelya Okçu’dan Ceket İadesi Gecikmesi Ve Güven Kırılması

Açelya Okçu’dan internet üzerinden bir ceket satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve iade talebimi 11’inde oluşturdum, sistemde de iademin 14’ünde firmaya ulaştığı görünüyor. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak en geç 14. Günde iadenin yatabileceği söylendi, zaten 14 günlük yasal süreye de çok az bir zaman kalmış durumda. Buna rağmen 3.749,99 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma geri dönmemiş olmasını kabul edemiyorum. Şikayetvar’da markayla ilgili benzer şekilde iadelerin geç yapıldığı şikayetlerini de görünce açıkçası güvenim tamamen sarsıldı.

Ödemesini peşin yapmış bir müşteri olarak, iade edilen ürünün bedelinin bu kadar uzatılmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum ve iade ücretimin ivedilikle tarafıma ödenmesini rica ediyorum.