İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Berfuğ Kıran’dan ts230845919 numaralı siparişle aldığım elbiseyi, bedeninin çok büyük gelmesi nedeniyle firmanın internet sitesinde yer alan iade kodunu kullanarak Sürat Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürünü belirtilen iade prosedürüne tamamen uyarak ve firma tarafından sağlanan iade koduyla göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ve e-posta gönderdim ancak ne iademin durumu hakkında ne de gecikmeye dair hiçbir bilgilendirme almadım. Kredi kartı ile ödediğim 2.640,00 TL tutarındaki bedelin bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

2.640,00 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.