to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Yenilemesi Ve 794 TL Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımda kullandığım paketin, 22 Eylül tarihinde bilgim ve onayım olmadan yenilenmesi sebebiyle faturama 794 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS onayı vermeden ve talepte bulunmadan paket yenilemesi yapılmasını kabul etmiyorum.
İzinsiz yapılan bu paket yenilemesi nedeniyle oluşan 794 TL’lik tutar sebebiyle mağdur oldum. Faturamın bu işlem dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir annemin üzerine kayıtlı olan Vodafone hattımızda "2024 Yalın Fırsat 20 GB" tarifesini kullanıyoruz. Yaklaşık 1 seneden fazladır bu tarifedeyiz. Başlangıçta faturamız 307 TL gelirken, şu anda hiçbir ek talebimiz veya aşımımız olmamasına rağmen fatura tutarı 794 TL’ye yükseldi. Hat annemin üzerine olduğu için işlemlerle ben ilgileniyorum ve mevcut durumda bize sunulan en uygun tarifenin bile yaklaşık 650 TL civarında olduğunu görüyorum. Gelir durumumuz ve kullanım alışkanlıklarımız düşünüldüğünde bu tutarlar bizim için oldukça yüksek kalıyor ve bu ani artışlardan rahatsızız. Vodafone’un, hattımız için daha makul ve bütçemize uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını veya mevcut faturamızda anlamlı bir indirim yaparak ücretin düşürülmesini talep ediyorum. Uygun bir kampanya veya sadakat indirimi sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
