Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 900 TL Üzeri Fatura Şikayeti

ID:35627961

Songül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 900 TL Üzeri Fatura Şikayeti

Songül

Vodafone

02 Nisan 16:35

Songül'ün Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler geri dönüşünüz ve çözüm odaklı olduğunuz için”

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın sonu 38 ile biten numarama ait mart ayı faturamda, her zaman ortalama 300 TL civarında gelen tutarın bu kez 900 TL’nin üzerinde geldiğini fark ettim. Detaya baktığımda, bilgim ve açık onayım olmadan bazı paket ve servis yenilemelerinin otomatik olarak yapıldığını ve bunların faturama yansıtıldığını gördüm.

Hiçbir şekilde onay vermediğim halde bu tür otomatik yenileme işlemlerinin yapılması ve tarafıma ücret çıkarılması hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durumun acilen incelenmesini, hattıma yansıtılan haksız ücretlerin kalem kalem açıklanmasını ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve yazılı olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Nisan 22:29 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Nisan 12:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Songül

03 Nisan 12:51

Teşekkürler geri dönüşünüz ve çözüm odaklı olduğunuz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meliha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz Tarife Değişikliği Nedeniyle 800 TL Üstü Fatura Şikayeti

Meliha

Vodafone

15 Mart 22:37

"İlginiz ve nezaketiniz için teşekkürler"

Faturamda Açıklanmayan Aşım Ve Çift Vergi Ücretleri

Narin

Vodafone

03 Ocak 00:16

183

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır hiçbir sebep yokken faturalarım normalde ödediğim tutarın üzerinde gelmeye başladı. Daha önce yaklaşık 308 TL civarında fatura öderken, son aylarda faturalarım 430 TL civarına çıktı. Detaylara baktığımda aşım ücretlerinin kendi kendine ...

faturamda-aciklanmayan-asim-ve-cift-vergi-ucretleri-1.jpg

Vodafone’da İzinsiz Abonelik Ücretleri Faturamı 800 TL’ye Çıkardı

Edanur

Vodafone

05 Mart 16:15

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son aylarda telefon faturalarım normal kullanımımın oldukça üzerinde gelmeye başladı. Faturalarımın 800 TL ve üzeri tutarlarda geldiğini gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma çeşitli abonelikler ve servis ücretleri yansıtıldığını fa...

vodafoneda-izinsiz-abonelik-ucretleri-faturami-800-tlye-cikardi-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda İzinsiz 283 TL’den 633 TL’ye Aşırı Zam

Batuhan

Vodafone

24 Aralık 2025 13:40

272

Vodafone mobil hat faturamda bilgim ve onayım dışında, aşırı şekilde bir fiyat artışı yapıldığı. Uzun süredir 283 TL civarında gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ay 633 TL olarak kesilmiş. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6309’dur. Bu ani ve yüksek artışla...

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-2.jpg

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-1.jpg

1 Destek

Faturalarımda Anlaşılmaz Artışlar Ve Şeffaflık Eksikliği

Şabettin

Vodafone

22 Aralık 2025 19:47

273

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle son dönemde faturalarımdan dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Hattıma gelen fatura tutarlarının içeriğini ve nasıl bu seviyelere çıktığını anlaşılır şekilde göremiyorum ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu. Her ay farklı ve yüksek tutarlarla karşıla...