to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Tarife Değişikliği Nedeniyle 800 TL Üstü Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart ayı faturamı kontrol ettiğimde 807 TL olarak geldiğini gördüm. Fatura detaylarına baktığımda bu tutarın herhangi bir ek paket veya ekstra ücret değil, tarifenin kendisinden kaynaklandığını fark ettim. Ancak ben böyle yüksek ücretli bir tarifeye ne zaman ve nasıl geçirildiğimi bilmiyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldığını da hatırlamıyorum.
Hat benim adıma kayıtlı, ancak hattı fiilen annem kullanıyor. Yaklaşık 1 yıl önce Vodafone sistemlerinde iletişim numarası olarak kendi numaramı vermiştim ve bu nedenle tüm bilgilendirmelerin bana yapılmasını bekliyordum. Buna rağmen tarife değişikliğiyle ilgili hiçbir şekilde aranmadım veya SMS yoluyla bilgilendirilmedim.
Tarife ücretinin bu şekilde habersiz ve onayım dışında artmasından dolayı mağdur olduk. Vodafone’dan, hattın önceki uygun tarifeye geri döndürülmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve nezaketiniz için teşekkürler
Merhaba kesilen faturanın ödenmesi gerektiği bir sonraki fatura üzerinden indirim sağlanacağı söylenmişti geçtiğim tarifenin ücretini görüyorum bir indirim sağlanmış değil.
