İzinsiz Numara Taşıma Ve Vodafone’dan Cayma Bedeli Talebi

Aydın’da ikamet eden bir Vodafone abonesi olarak kullandığım Türk Telekom faturalı mobil hattım, dün tamamen bilgim ve onayım dışında Türk Telekom’a taşınmış gibi gösterilerek izinsiz numara taşıma işlemine konu olmuştur. İzmir ile hiçbir bağlantımız olmamasına rağmen hattımın, İzmir’de bulunan bir Türk Telekom bayisi üzerinden taşındığını öğrendim. Bu işlem sonrasında hattım farklı bir operatöre geçmiş gibi görünmekte ve bu haksız işlem nedeniyle Vodafone tarafından tarafıma 2.960 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmak istenmektedir. Konuyla ilgili olarak savcılığa da suç duyurusunda bulunduk.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, izinsiz gerçekleştirilen bu numara taşıma sorunu çözülemedi. Yaptığımız görüşmeler sonucunda işlemi gerçekleştiren bayinin Telnova Mühendislik olduğunu, bayi kodunun 6100025 olduğunu ve tarafımızı arayan numaranın 0544********52 olduğunu tespit ettik. Tüm bu işlemler bilgim ve rızam dışında yapılmıştır. Güvenlik nedeniyle ilgili hatta ait numarayı burada paylaşmak istemiyorum, gerekli olması halinde firmaya özel olarak iletebileceğimi belirtmek isterim.

İzinsiz şekilde numara taşıma süreci işletilmesi ve bunun sonucu olarak Vodafone tarafından cayma bedeli uygulanmak istenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom’dan talebim, Telnova Mühendislik isimli bu bayinin yetkilerinin derhal sonlandırılması, sorumlular hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılması, izinsiz numara taşıma nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte tarafıma yansıtılan veya yansıtılmak istenen tüm cayma bedellerinin eksiksiz şekilde iade edilmesidir.