to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Kullanıma Uygun Satılan Scooter’ın Garanti Dışı Su Teması İddiası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Media Markt Balçova şubesinden q 500 model bir Scooter satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra Scooter bir anda durdu ve çalışmaz hale geldi. Cihaz henüz sadece yaklaşık 300 kilometredeyken böyle bir arıza yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arıza sonrası ürünü servise verdim. Servis, Scooter’da sıvı teması olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı ve onarım için 10.000 TL civarında bir ücret çıkardı. Tam rakamı hatırlamıyorum ancak oldukça yüksek bir tutardı ve bu bedelin garantiye girmediği ifade edildi. Oysa cihazı alırken yağmurda kullanıma uygun olduğu, bu şekilde kullanılabileceği söylenerek satıldı.
Şu anda elimde fatura ve alışa dair tüm belgeler mevcut. Ürünün yağmurda kullanıma uygun olduğu belirtilerek satılmasına rağmen “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakılması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Scooter’ın ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında değişim veya para iadesi talep ediyorum.
Media Markt’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve satış sırasında verilen bilgilere uygun şekilde çözüm sunmasını istiyorum.
Gelişme
Media Markt İzmir Balçova şubesinden Boot q500 marka Scooter satın aldım. Ürünü 27.09.2025 tarihinde aldım ve daha 300 km kullanmışken, düz yolda giderken bir anda elektrik kesti. Üstelik Scooter henüz 3 ay içinde bozuldu.
Ürünü garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak servise yönlendirdim. Servis tarafından telefonla arandım ve ana kartın yandığı, sıvı kaçağı olduğu söylendi. Garanti kapsamına alınmayacağı, onarım için benden 12.000 TL talep edildiği belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasına ve garantisi olmasına rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için scooterın ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da sağlanamıyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek kısa sürede tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
