İzinsiz Mobil Ödeme İle Çekilen 1200 TL’nin İadesi Ve Engellenmesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki hafta önce hattıma tanımlı mobil ödeme ile bilgim ve onayım olmadan 1200 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak işlem yapamadıklarını, konuyla ilgili bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Yetkili biriyle görüşmek için özellikle talepte bulunmama rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Ayrıca beni 0216 *** ** ** numaralı telefonu aramam gerektiğini belirttiler. Bu numarayı aradığımda Apple ile bağlantılı bir hat olduğunu, sipariş numarası olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. İşlem izinsiz gerçekleştirildiği için herhangi bir sipariş numaram da bulunmamaktadır ve bu nedenle oradan da hiçbir şekilde destek alamadım.

Hem Vodafone hem de yönlendirildiğim diğer taraf sorumluluğu birbirine atarken, iznim olmadan çekilen bu 1200 TL tutar ortada kalmıştır. Bu izinsiz mobil ödeme işlemine ilişkin olarak Vodafone hattımdan çekilen 1200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde iznim dışında mobil ödeme yapılmasının engellenmesini talep ediyorum.