to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Faturaları İçin İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattıma Haziran ayından itibaren, Eylül ayı faturası da dahil olmak üzere toplam 4 aydır iTunes ödemesi/mobil ödeme adı altında bilgim ve onayım olmadan tutarlar yansıtılmaktadır. Bu ödemeler için herhangi bir üyelik başlatmadım, bu hizmetleri kullanmadım ve neye ait oldukları tarafıma açıklanamamaktadır.
Telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, temsilciler bu ödemelerin tam olarak neye ait olduğunu net şekilde açıklayamamış, ayrıca bu işlemlere dair kalıcı bir iptal ve engelleme de sağlayamamıştır. Kullanmadığım ve içeriğini dahi bilmediğim bir ödeme kaleminin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda iTunes/mobil ödeme adı altında alınan tüm tutarların iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
