Çözüldü: Vodafone İzinsiz Mobil Center Üyeliği Nedeniyle 279 TL Fazla Ücret Talebi

Selnur · 2026-01-13T21:52:56+03:00

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında başlatılan Mobil Center oyun üyeliği nedeniyle faturama ekstra ücret yansıtılmıştır. 8 Aralık sabah saat 08.30’da başlatıldığı görülen bu üyelik için bu ayki faturamda normalde yaklaşık 435 TL ödemem gerekirken, toplam tutar 774 TL’ye çıkmış ve 279 TL fazladan ücret alınmıştır. O gün ve o saatte iş yerimdeydim; telefon kullanmak yasak olduğu için telefonum dolapta kilitli şekilde duruyordu. Buna rağmen sistemde bir linke tıklanmış gibi gösterilerek üyelik açıldığını söylüyorlar. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüğümde, linke tıklanmış göründüğünü, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben bu üyeliği kendi isteğimle başlatmadım ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım üzerinden yapılan bu izinsiz üyeliğe ait 279 TL’lik tutarın faturamdan iade edilmesini ve bu tür dış aboneliklerin hattıma tekrar tanımlanmasının engellenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selnur

En kısa sürede çözüme ulaşıldı teşekkürler Vodafone

Benzer Şikayetler

Onaysız Dijital İçerik Aboneliği Nedeniyle Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

Metin

Vodafone

356

Vodafone mobil hattıma, benim hiçbir onayım olmadan oyun ve dijital içerik aboneliği başlatılarak Aralık 2025 faturama 3.107 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, onay ekranı ya da açık bir onay süreci sunulmadı. Durumu öğrenmek için Vodafone mü...

onaysiz-dijital-icerik-aboneligi-nedeniyle-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

İzinsiz Mobicenter Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Hamza

Vodafone

572

Vodafone hattım üzerinden, Mobicenter isimli oyun/içerik servisine hiçbir onayım olmadan abonelik başlatıldığını ve aylardır hattıma ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir başvurum, SMS ile onayım, linke tıklamam ya da açık bir onayım kesinlikle olmadı. Faturalarımı incelediğimde bu ab...

izinsiz-mobicenter-aboneligi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-mobicenter-aboneligi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Çözüldü

Vodafone Hattıma Yetkisiz Oyun Üyeliği ve 465 TL Ücret Eklenmesi

Nisa

Vodafone

116

"Vodafone müşteri hizmetleri gün içerisinde geri dönüş yaparak problemime çözüm sağladı. Özellikle temsilci Esma hanıma nazik üslubu için ayrıca teşekkür ediyorum."

İzinsiz “Cepte Fun” Üyeliği Ve Faturada Haksız Ücret Talebi

Kübra

Vodafone

636

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında “Cepte Fun” adlı bir yere üyelik yapılmış ve Aralık 2025 faturama bu üyelikle ilgili ek ücret yansıtılmıştır. Bu üyeliği ben kesinlikle kendim başlatmadım, herhangi bir onay vermedim veya isteyerek böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone ...

İzinsiz Oyun Servisi Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Ercan

Vodafone

283

Vodafone faturalı hattım üzerinden, iznim ve onayım olmadan “Vizyon Mobil” adlı bir oyun servisine üyelik başlatılmış ve Ağustos fatura döneminde 239 TL ücret kesilmiştir. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle ileti...

izinsiz-oyun-servisi-uyeligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-1.docx