to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Dijital İçerik Aboneliği Nedeniyle Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı
Vodafone mobil hattıma, benim hiçbir onayım olmadan oyun ve dijital içerik aboneliği başlatılarak Aralık 2025 faturama 3.107 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, onay ekranı ya da açık bir onay süreci sunulmadı.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden üyelik oluşturulduğunu söylediler. Onayımın nerede ve nasıl alındığını sorduğumda ise net bir açıklama yapamadılar ve herhangi bir kanıt sunmadılar.
Benim iznim ve onayım olmadan başlatılan bu oyun/dijital içerik üyeliği nedeniyle oluşan 3.107 TL’lik tutarın faturamdan kaldırılmasını ve Aralık 2025 faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Onay vermediğim bu tür aboneliklerin hattım üzerinden tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
