İzinsiz Kurulum Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Redbox Talebim Reddedildi

16’sında Vodafone internet başvurusu yaptım. Ben evde yokken, benden hiçbir onay alınmadan kurulum yapılmış. Eve geldiğimde hem kurulumun haberim olmadan yapıldığını gördüm hem de etrafın dağınık bırakıldığını fark ettim. Bu durumdan rahatsız olduğum için işlemi iptal ettirdim, iptal sırasında da benden herhangi bir ücret veya cayma bedeli talep edilmedi.

Başvuruyu yaptığım Vodafone bayisinin kodu ex300314. Bu bayi bana “modem bizim, altyapı bizim” diyerek işlemi gerçekleştirdi ancak altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu öğrendim. Bu yüzden bayiden özellikle şikayetçiyim.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen yine de Vodafone kullanmaya devam etmek istedim ve adresimde Redbox 100 Mbps hizmetini talep ettim. Adresim Konya ili Meram ilçesi Sahibata Mahallesi Çaldıran Sokak No:36 Daire:2. Adresimde Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen bayi, sadece fiber olduğunu söyleyip Redbox’ı vermedi. Oysa benim tek istediğim, zor bir işlem olmadan, sadece Redbox modeminin fişini takarak yine Vodafone üzerinden internet kullanabilmekti. Hem yanlış bilgilendirildiğim hem de bu kadar basit bir talebimin sebepsiz yere karşılanmadığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve adresimde uygun olan Redbox hizmetinin tarafıma sunulmasını istiyorum.

İrtibat için 0544********35 numaralı telefonla bana ulaşılabilir.