to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kulaklık Siparişleri Ve Haksız 1.200 TL Fatura
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında dört adet iPhone kulaklık siparişi oluşturulmuş. Bunların ikisini iptal ettirdim ancak bana herhangi bir onay kodu gelmedi, kalan iki kulaklık ise hiçbir şekilde sipariş vermememe rağmen faturama yansıtıldı. Muğla Bodrum’da kullandığım hattıma 20.02.2026 tarihinde bu işlemler gerçekleştirilmiş.
Toplamda 1.200 TL tutar, benim haberim olmayan bu iki kulaklık siparişi nedeniyle faturama eklenmiş durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişi veren şahsın ismi ve adresi gözükmediği için bu iki ürünü iptal edemediklerini, işlem yapamadıklarını söylediler. Kendi hattım üzerinden kimin, nasıl benim adıma sipariş verebildiğini anlamıyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Ben bu kulaklık siparişlerini kesinlikle vermedim, hiçbir onayım ve imzam yoktur. Faturama yansıtılan 1.200 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini, haksız borcun silinmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin nasıl yapılabildiğinin araştırılarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba ne zaman Geri Dönüş yaparsınız
