to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Mağaza Aboneliği Ve 500 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes Store üyeliği başlatılmış. Telefonumda böyle bir üyelik görünmediği halde, sanki işlemi ben yapmışım gibi ısrarla bunun benim tarafımdan gerçekleştirildiği söyleniyor.
Bu izinsiz işlem nedeniyle faturama 500 TL yansıtılmış. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak net bir açıklama yapılmadı, sadece bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Onayım olmadan hattım üzerinden nasıl böyle bir üyelik açılabildiğini, bunun nasıl mümkün olduğunu anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Vodafone’dan talebim, onayım olmadan başlatılan bu iTunes Store üyeliğinin tamamen iptal edilmesi, bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan 500 TL’nin eksiksiz iade edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
