to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Aşım Ücreti Ve 175 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullanmakta olduğum Red 20 tarifemde 25 Nisan Cumartesi günü bilgim ve iznim dışında internet aşım paketi uygulanmıştır. İnternet kullanımım az olduğu için özellikle dikkatli davrandım, buna rağmen hattıma aşım yansıtılmış ve faturama yaklaşık 175 TL fazladan ücret eklenmiştir.
Herhangi bir ek paket ya da aşım onayı vermediğim halde bu tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternet kullanımımı kontrollü yapmama rağmen böyle bir sürpriz ücretle karşılaşmak hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmuştur.
Vodafone’dan talebim, iznim dışında uygulanan bu aşım ücretinin tamamen iptal edilmesi ve 175 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattımda, benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde aşım paketi veya benzeri ek ücretlendirme yapılmaması için gerekli teknik ayarların yapılmasını ve bunun tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
