Multimedya Sistemi Sürekli Donuyor, Beş Ay Boyunca Çözüm Bekliyoruz

Mayıs ayında sıfır olarak aldığımız Renault Duster Evolution aracımızın multimedya sistemi, aracı aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor. Ekran sürekli donuyor ve bu nedenle aracın multimedya fonksiyonlarını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Yetkili servise defalarca gittik, ilk olarak yazılım atıldı, sorun çözülmedi. Ardından tekrar yazılım atıldı, yine sonuç alınamadı. Daha sonra bir kez daha yazılım atılacağı söylendi, o da çözüm olmayınca parçanın değişeceği bilgisi verildi. 04.08.2026 tarihinden beri de parça beklendiği söyleniyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadık.

Üstelik araç garantili olmasına rağmen süreç bu kadar uzatılıyor ve bize net bir çözüm veya tarih verilmiyor. Renault müşteri hizmetleri ile de görüştük, dosyamızın takip edildiği söyleniyor ancak bu takip maalesef somut bir çözüme dönüşmüyor. Beş aydır multimedya sistemi çalışmayan sıfır bir aracı kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Multimedya arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekli parçanın ivedilikle temin edilip takılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ya tamir edilsin ya da aracı iade alınız teşekkürler