Freestyle Libre 2 Plus Sensörlerinde Sürekli Hata Ve Yetersiz Destek

Agua Medikal üzerinden temin ettiğimiz Freestyle Libre 2 Plus sensörlerde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Ara ara daha önce de sensör hataları oluyordu ancak bu kadar sık değildi. 12.09.2026 tarihinde takılı olan sensörde sensörü değiştir uyarısı aldık, aynı tarihte başka bir sensörde de aynı sorun tekrar etti. 14.09.2026 tarihinde kullandığımız üçüncü sensörde de yine sensörü değiştir hatasıyla karşılaştık. Sadece bir hafta içinde üç sensörün de bu şekilde hata vermesi hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı.

Agua Medikal sadece temin yeri olduğu için tüm iletişimi ve değişim taleplerini Freestyle Libre 2 Plus müşteri hizmetleri üzerinden yürüttük. Bize her seferinde sensörün kolumuzdaki fotoğrafı, sensör üzerindeki okunamayacak kadar küçük yazının net fotoğrafı ve telefondaki sensör hatası ekran görüntüsü istendi. Üç sensör için de istenen tüm görselleri eksiksiz olarak defalarca gönderdim. Buna rağmen gelen cevap, fotoğrafları yanlış gönderdiğim ve hepsini yeniden çekip göndermem gerektiği yönünde oldu.

Gecemiz gündüzümüz yok, zaten yeterince zorlanırken biraz rahat edebilmek için bu sensörleri kullanıyoruz. Sensörler sürekli hatalı çıkıyor ve telafisi için de bu kadar uğraştırıcı bir süreçle karşı karşıya kalıyoruz. Bu durum hem sağlık takibimizi aksatıyor hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bizim için zaruri ihtiyaca giren bu üç sensörün, yaşadığımız sık arızalar ve hatalar nedeniyle hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen garanti kapsamında yenileriyle değiştirilerek bize gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve kullanıcıların bu kadar zor durumda bırakılmamasını istiyorum.