Togg Servis Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Araç Kontrolü Kaybedildi Ve Aile Üyesi Yaralandı

1 ay önce servise bakıma götürdüğüm aracımda alt takım ses sorunu mevcuttu. Bunlar yapıldıktan sonra aracı servisten teslim alan ailem, memlekete yola çıktılar. Araç yolda sürüş anında direksiyonda titreme yapıyordu. Bu memleket süreci bittikten sonra Karasu’ya yazlığa geldiler ve sonrasında Bolu Dağı yolunda silecekler kendi kendine çalışmaya başladı. Bununla ilgili kardeşim, +90 ***********29 telefon numarasından Togg care servisini arayarak destek almak istedi. Togg servisi destek olacağını söyleyip servise arattıracağını bildirdi. Akabinde arayan servis, bu sorun ile ilgili aracın direksiyon altında bulunan sigorta kutusundaki silecek sigortasını çıkartıp, yağmur yağdığında tekrar takmaları gerektiğini belirterek yolculuğa devam edebileceği bilgisini verdi. Bolu Dağı’nı tırmanırken yağmur sebebiyle sigortayı yerine takan babam bir anda araç hakimiyetini kaybederek bariyerlere çarptı ve yol ortasında kaldı. Aracı çekiciye yükleyip Çekmeköy servisine getirdiğimizde 520 bin TL bir fatura kesildi ve kaporta ile alt düzen maliyeti çıkarıldı. Bu durum, normal şartlarda garantisi olan cihazımın yaşadığı silecek sorunu için yol yardımı gönderilmesi gerekirken, sürüşü tehlikeye atacak şekilde yetkili servis yönlendirmesi kaynaklı ailem böyle bir durum yaşadı; canlarına da zarar gelebilirdi ve annem omuzunu sakatladı. Markanın yaptığı hatalı yönlendirme nedeniyle gerekli hukuki süreci başlatacağım ve bu konuşma kayıtlarının dinlenilmesini, cihazımın ücretsiz bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.