to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Kayıt Notlarındaki Uygunsuzluk
Kablo Net internet aboneliğim yaklaşık iki aylık olmasına rağmen her gün birkaç kez anlık kopmalar yaşıyorum. Evde interneti düzenli olarak kullanamıyor, işimi gücümü sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtım. 15 Eylül’de yaptığım son görüşmede ise arıza ekibinin, uygulamalarına benim için uygunsuz ve küçültücü şekilde “sürekli arıza kaydı bırakan, tehditkar” gibi notlar düştüğünü öğrendim. Müşteri olarak sorun yaşadığım için arıza kaydı açıyorum; buna rağmen bu tarz ifadeler kullanılmasını kabul etmiyorum. Teknik ekip ise gelip sadece modemi resetleyip “arıza yok” diyerek konuyu kapatıyor, fakat kopmalar aynı şekilde devam ediyor.
Hem sürekli yaşanan bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini hem de hesabıma yazılan bu uygunsuz notlar hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarı veya yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
