Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Sorunu, Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka buzdolabımı evlenirken aldım, yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Buzdolabım bir süre normal çalıştı ancak evliliğimin ilk 2–3 ayından sonra sürekli tekrarlayan bir sorun yaşamaya başladım. Buzdolabının iç kısmı sürekli buz tutuyor, ardından bu buzlar eriyip suya dönüşüyor ve bir süre sonra tekrar buzlanma oluyor. Bu döngü uzun zamandır devam ettiği için hem kullanım konforum hem de gıdaların sağlıklı saklanması açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun için şimdiye kadar en az 4–5 kez Vestel servisini Şanlıurfa Karaköprü’deki evime çağırdım. Bir seferinde ana kartı değiştirdiler fakat sorun hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Diğer gelişlerinde ise cihaza bir ölçüm cihazı bağlayıp 2 gün sonra beni aradılar ve her seferinde “cihazda bir problem yok, değerler normal, değişim yapamayız” şeklinde geri dönüş yaptılar. Buna rağmen buzdolabı hâlâ düzenli şekilde buz tutup sonra eriyor ve problem aynen sürüyor.

Defalarca servis kaydı açılmış, ana kart değişimi yapılmış ve ölçüm cihazlarıyla kontrol edilmesine rağmen sorun giderilemediği için bu üründen artık soğumuş durumdayım ve kesinlikle onarım değil, buzdolabımın bire bir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.