to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücreti İptal Edilsin
Vodafone mobil hattımda, onayım ve bilgim olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını 15.04.2026 tarihli faturamda gördüm. Sadece 1 günlük kullanım yansıtılmış ve bu süre boyunca herhangi bir arama yapmadığım, SMS göndermediğim ve internet kullanmadığım halde, hattıma 1 günlük Her Şey Dahil Pasaport ücreti eklenmiş.
Hattımı sonu 0891 ile biten numara üzerinden kullanıyorum ve bu paketi kesinlikle talep etmedim, onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen otomatik olarak tanımlanıp ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir yanlışlık veya sistemsel hata varsa düzeltilmesini, bu paket için yansıtılan 1 günlük ücretin iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür onaysız paket tanımlamalarının yapılmaması için hattımda gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buradaki şikayetim üzerine Vodafone müşteri temsilcisi bir sonraki gün aradı ve para iadesinin yapılacağını söyledi. Maalesef sınıra yakınlaştığınızda otomatik olarak geçiş oluyormuş. Mağdur olmamak adına uçak moduna almakta fayda var. Sınırı geçtikten sonra zaten kullanmamıştım uçak modundaydı telefonum fakat sınıra yaklaştığınızda bile şebeke o şekilde algılıyor sanırım. Bu faturayı ödemem gerektiği fakat daha sonraki faturalarda mahsuplaşılacağı tarafıma söylendi daha sonra da Vodafone'dan ücretin iade edileceğine dair SMS geldi. Sorun hızlıca çözüldüğü için teşekkür ederim.
