Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
İzinsiz Aktif Edilen Pasaport Kampanyası Ve Haksız 2.000 TL Ücret

ID:35782748

İzinsiz Aktif Edilen Pasaport Kampanyası Ve Haksız 2.000 TL Ücret

Melis

Vodafone

20 Nisan 19:29

122

Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport kampanyası, yurt dışına çıktığım dönemde bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak aktif edilmiş ve bu nedenle Nisan 2026 dönemine ait faturama yaklaşık 2.000 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Yurt dışında bulunmama rağmen bu kampanyaya sözlü ya da yazılı olarak herhangi bir onay vermedim, tarafıma de açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da bayi ile bu konu hakkında henüz görüşme yapmadan doğrudan faturamda fazladan ücretlendirmeyi gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. İznim olmadan böyle bir kampanyanın hatta otomatik olarak tanımlanmasını ve bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, onayım dışında aktif edilen Her Şey Dahil Pasaport kampanyasının derhal iptal edilmesini ve bu kampanya nedeniyle faturama yansıtılan haksız yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ebru

1 Destek

Vodafone

20 Nisan 21:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Nisan 13:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Talip

Vodafone

05 Nisan 23:29

219

Vodafone mobil hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda, tarifem 440 TL olmasına rağmen toplamda 966 TL yansıtıldığını gördüm. İncelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli 499 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Hat benim adıma kayıtlı ve bu dönemde y...

onaysiz-her-sey-dahil-pasaport-ucretinin-iptali-ve-fatura-duzeltmesi-2.pdf

onaysiz-her-sey-dahil-pasaport-ucretinin-iptali-ve-fatura-duzeltmesi-1.jpg

1 Destek

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Faturama 500 TL Ekledi

Eren

Vodafone

12 Mart 18:57

240

"Görevli hanımefendi sorunu çözüme kavuşturdu teşekkür ederim ilgisi için"

Cenk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Servisi Ve 998 TL Ücret İadesi Talebi

Cenk

Vodafone

17 Mart 14:53

129

"Vodafone'a sorunla ilgili gün içerisinde dönüş yapıp çözüme ulaştırdıkları ve mağduriyetimi anladıkları için teşekkür ederim. Benimle konuşan müşteri temsilciniz İ*** bey ise beni haksız ve hatalı çıkarmak için elinden geleni yaptı söylediğim mantıklı hiçbir şeye düzgün cevap veremedi. Kendisini kınıyorum."

1 Yorum

Vodafone Faturamda Haksız 'Her Şey Dahil Pasaport' Ücreti

Mirza

Vodafone

03 Mart 22:52

472

Vodafone faturalı hattım, Ö*** A******* adına kayıtlıdır. 22–25 Şubat 2026 tarihleri arasında sadece üç günlüğüne yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümde Şubat 2026 dönemine ait faturamda 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplam tutarı 2.019 TL o...

1 Destek

1 Yorum

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü