Antalya Döşemealtı’da 35 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Digiturk internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu ve çözümsüz bırakılmamı belirtmek istiyorum. Antalya Döşemealtı’nda bulunan adresimde kullandığım 35 Mbps internet hizmetim 16 Ekim tarihinden bu yana tamamen kesik durumda, modemimde ışıklar yanmasına rağmen internete erişemiyorum.

Yaklaşık 10 gün önce arıza kaydı oluşturdum ancak o günden beri ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece kopyala yapıştır hazır mesajlar ve kalıplaşmış konuşmalarla geçiştirildim, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de verilmedi. 32566925 numaralı müşterinizim ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Hem internetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini hem de 16 Ekim’den bu yana kullanamadığım günler için faturama ücret iadesi veya indirim şeklinde yansıtılacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.