İzmir İstinyePark Beymen Mağazasında Deri Ayakkabının Hızlı Aşınması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

İzmir İstinyePark Beymen mağazasından mayıs ayında bej, parlak deri topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez, 1–2 saatlik özel bir davette kullandım. Buna rağmen kullanım sonrasında ayakkabının üzerinde belirgin lekeler ve aşınmalar oluştu.

Ürünü bu durumuyla birlikte mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda tarafıma sözlü olarak sadece “kullanıcı hatası” denilerek ret dönüşü yapıldı, herhangi bir detaylı açıklama ya da teknik gerekçe sunulmadı. Ayakkabıyı son derece özenli ve kısa süreli kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık 3 haftadır çözüm bekliyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının iadesini ya da ücret iadesi mümkün değilse değişimini talep ediyorum. Mağaza ve marka tarafından daha açıklayıcı, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.