to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hattın Düşürülmesi Ve Tekrar Faturalı Yapılamaması
Vodafone hattımda, bilgim ve iznim olmadan faturalı hattan çıkarılma işlemi yapılmış. 31 Ocak tarihinde fark ettiğim bu işlem sonrasında tekrar faturalı hatta geçmek istiyorum; ancak uygulama ve kanallar üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve geçiş yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve bayilerden de yeterli destek alamadım; kimse sorunu çözemedi. İsteğim, hattımın hiçbir onayım olmadan düşürüldüğü eski durumuna getirilmesi, tekrar faturalı hatta geçirilmesi ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde, ilgili Vodafone çalışanı ve firma hakkında gerekli resmi şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
