to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Vodafone Cevahir şubesine yeni bir hat almak için gittim. Tüm yapılan işlemlerin yeni bir numara üzerine olduğunu zannederken, meğerse mevcut hattımı Vodafone’a taşıma işlemi yapmışlar. Ofisten ayrılıp eve geldikten sonra, mevcut operatörümden gelen “hattınızın taşıma işlemi alınmıştır” şeklindeki SMS ile durumdan haberdar oldum.
Benim talebim sadece yeni bir hat almaktı, mevcut hattımı taşımak gibi bir isteğim kesinlikle yoktu. Durumu fark edince Vodafone’u aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri, bu hatalı işlemi telefon üzerinden düzeltemeyeceklerini, bu şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Ben hattımı taşımak istemedim, açık ve net şekilde yeni bir hat istediğimi ifade etmiştim. Buna rağmen mevcut hattım iznim ve bilgim dışında taşınmış durumda. Bu nedenle Vodafone’dan, hattım için başlatılan taşıma işlemini derhal iptal etmelerini, ya gerçekten talep ettiğim gibi yeni bir hat açmalarını ya da işlemleri tamamen iptal etmelerini talep ediyorum. Bu yaşanan karışıklık ve mağduriyetten dolayı Vodafone ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone hattım bilgim ve onayım dışında başka bir operatöre taşınmış görünmektedir. Gün içinde bu durumdan haberdar oldum ancak hattımı hâlâ kullanmaya devam ediyorum, yani işlem sistem üzerinde yapılmış olsa da fiili olarak hattım aktif durumda. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini...
Vodafone’dan bugün 04.02 tarihinde hattım için tarafıma bir SMS gönderildi ve yaklaşık 10 yıl önce yapılmış gibi gösterilen bir numara taşıma talebinin bugün gerçekleştirildiği, hattımın başka operatöre taşınacağı belirtildi. Ancak ben böyle bir talepte hiç bulunmadım; herhangi bir imza, onay ya da ...
Kendi adıma kayıtlı olan mobil hattım, bilgim ve onayım olmadan Vodafone’a taşınmış gibi görünüyor. Az önce hattımın Vodafone’a taşındığına dair bir SMS aldım; ancak ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir imza, onay veya başvuru yapmadım. Şu an hattım çalışıyor olsa da, iznim dışında gerçekl...
22 Eylül tarihinde Vodafone online ve müşteri hizmetleri aracılığıyla başlattığım hat taşıma işlemim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Günlerce tarafıma düzgün bir bildirim yapılmadı ve mağdur edildim. İşlemin iptal edildiğini ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Başvuru sırasınd...
Yorumlar