to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Türk Telekom adına işlem yaptığını söyleyen 0507********76 numaralı WhatsApp hattı üzerinden benimle iletişime geçildi ve hattımı Türk Telekom’a taşımak istediler. Görüşmede cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi, ben de buna güvenerek kimlik fotoğrafımı WhatsApp üzerinden ilettim ve onay verdim.
Görüşmeden bir iki dakika sonra kimlik fotoğrafımı içeren mesajı sildim ve Vodafone Yanımda uygulamasına girerek cayma bedelimi kontrol ettiğimde, hattım için cayma bedeli çıktığını gördüm. Bunun üzerine beni arayan numarayı geri aradım ancak ulaşamadım. Ardından doğrudan Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaptıkları geçiş talebini aynı gün, yani 17’sinde iptal ettirdim ve iptal edildiğine dair SMS de aldım.
Tüm bunlara rağmen, iptal mesajından sonra kendi kendilerine tekrar işlem başlatılmış ve hattımı iznim olmadan Türk Telekom’a taşımışlar. 20’sinde Vodafone’dan bana cayma bedeli SMS’i gelince hattımın taşındığını fark ettim. Şu an hattımın birkaç saat içinde kapanıp Türk Telekom’a geçeceği söyleniyor, fakat fiilen Türk Telekom hattım yok ve ortada mağduriyetim var. Konuyla ilgili Türk Telekom’u aradığımda ise bayilerin yaptığı işlemlerle ilgilenmediklerini söylediler.
Ben bu süreçte hem yanlış bilgilendirme ile hem de iptal etmeme rağmen iznim dışında hat taşıma işlemi yapılmasıyla mağdur edildim. Hattımın Türk Telekom’a taşınması işleminin tamamen iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörüm Vodafone’da kalmasını ve bu işlemler nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde saat 14.33’te beni arayan bir kişi, Vodafone ve Türk Telekom’un anlaşmalı olduğunu söyleyerek kendimi Vodafone ile görüşüyormuş gibi hissettirdi ve bu yanıltıcı konuşma sonucunda hattım Türk Telekom’a geçirildi. Ben bu geçişi Vodafone üzerinden yapılan bir işlem sanarak onayladı...
23 Aralık’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, 25 Aralık’ta SIM kartım elime ulaştı ve hattın en geç üç gün içinde açılacağı söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de arama aldım. 30 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp dur...
Vodafone üzerinden Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, ancak sonrasında bu numara taşıma işleminden vazgeçmek istedim ve iptal talebinde bulundum. İşlemi başlattıktan sonra ortaya çıkan cayma bedeli nedeniyle numara taşımayı iptal etmek istiyorum ve Türk Telekom’a geri dönme...
Yorumlar