to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Ödemeleri Nedeniyle Hattım Kısıtlandı Ve Fatura Düzeltilmeli
Vodafone Red hattıma bu ay 4.071 TL tutarında, onayım ve bilgim olmayan Google ödemeleri yansıtıldığını gördüm. Bu işlemler için herhangi bir onay vermedim; bilmediğim bu ödemeler faturama eklenmiş durumda. Bu sebeple faturayı ödemedim ve hattım kısıtlandı. 48 saatliğine hattı aktif etmek istedim; ancak bu süreçte hattım kısıtlı olduğu için SMS gönderemiyor ve Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum.
Durumu fark ettiğim anda Google ile iletişime geçtim; onlar da GSM operatörüm olan Vodafone ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem hattımın kısıtlı olması hem de onayım olmayan işlemler yüzünden bu markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan tüm izinsiz Google ödemelerinin iptal edilmesi, gerçek ve haklı fatura borcumun yeniden düzenlenerek tarafıma yansıtılması ve hattımla ilgili yaşadığım kısıtlama sorununun acilen çözüme kavuşturulmasıdır. Konuyla ilgili olarak acil geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede çözüme kavuşturulması çok hoşuma gitti Vodafone neden dünya markası olduğunu gösterdi çok teşekkür ederim
